首页 > 关于我行 > 关于我行详细页面
风景这边独好——射阳农商银行海河支行抓好文明创建力促“开门红”纪实
来源: 发布时间:2017年04月01日 字号【字体:    

  年初以来,射阳农商银行海河支行以文明创建工作为抓手,不断创新服务方式,力促组织资金工作“开门红”。截至2月21日,该支行储蓄存款余额达5.81亿元,比年初净增9296万元,完成总行下达的“开门红”储蓄存款任务目标的103%。

  “金融超市”成风景

  为把支行精心打造成地方百姓自己的银行、身边的银行,该支行首先抓住新营业办公大楼开业之际,坚持以“客户为中心”,以客户体验为导向,全力做好、做实厅堂营销服务工作,从而把营业厅堂真正成为金融产品营销的“主阵地”。他们要求柜员严格按照服务“七步曲十句工作法”、大堂经理“八句工作法”规范接待好每一位客户。其次是通过晨会、夕会时间加强员工以及大堂经理、保安的金融知识培训和辅导,组织他们认真学习接待客户规范文明用语,进一步提高客户经理、柜员以及大堂经理、保安的“开口频率”和“微笑频率”,从而把支行厅堂打造为对外树形象、亮品牌的窗口,真正把营业厅堂办成客户喜爱“金融超市”。该镇海湾居委会儿童玩具个体工商户邓成标原来对手机银行、微信银行等金融产品一窍不通,通过该支行大堂经理丁翠翠在厅堂里面对面的辅导体验后,邓成标不但很快就掌握了操作方法,而且还向自己的客户介绍推荐射阳农商银行的电子银行产品。如今,在海河支行营业大厅,客户办理业务如到超市购物一样,可以自由选择自己喜爱的金融产品。据统计,该行今年以来已拓展手机银行客户200多个,完成总行下达目标任务的200%。

  “三觉冲击”赢客户

  为了进一步“开门红”工作氛围,该支行抓住新营业大楼开业之机,大造舆论声势,并在“视觉、听觉、感觉”“冲击力”上做文章,一是在视觉上,他们在营业大楼门前挂横幅、插彩旗、贴对联、挂灯笼,立拱门,并组织客户经理和实习大学生到公交车站、农贸市场、宗教集会地等人员密集地散发金融产品宣传页、给全镇广大客户一封公开信。在交通要道口以及镇街道主要位置,他们专门刷写墙体标语以及悬挂横幅,还专门建立了客户微信群,天天定时发红包,切实做到射阳农商银行的宣传家喻户晓、妇孺皆知。据统计,到目前,该支行共散发宣传页以及公开信2万多份、刷写标语和悬挂横幅30多条。二是在听觉上,该支行在厅堂外进行小喇叭广播宣传“拜年短片”的基础上,还利用各行政村(居)高频喇叭,制作个性化的宣传储存卡,分时段进行巡回播放,同时还给各村(居)EPOS商户商店装扮节日氛围,黄金客户进行电话拜年预约,从而使全镇上下处处能够听到农商银行宣传的声音,并给人耳目一新的感觉。三是在感觉上,他们一方面组织柜员和实习大学生利用下班后的时间,对目标客户进行一一电话拜年,宣传金融产品和预约存款,另一方面,还组织客户经理深入各村(居)以及重点客户家中,实行登门服务,到幼儿园给宝宝家长送气球,等等,从而让广大客户感觉到射阳农商银行才是老百姓自己身边的银行、自己的银行、贴心的银行。截至目前,该支行已登门到户服务500多次,现场接受客户咨询1000人(次)。

  “五路挺进”占市场

  为了让文明创建工作建在业务经营的产业链上,该支行采取“五路挺进”工作法,抓好客户的拓展。一是挺进校园,他们给留守儿童开展“送上一份礼品、一封公开信、一本产品宣传折页”活动;二是挺进机关企(事)业单位,给代发工资人员送上每人一份拜年宣传品、一本宣传册;三是挺进商圈(个体工商户),组织客户经理和实习大学生给每个工商户递上一张名片,送上一纷金融产品宣传单页、填写一份客户信息登记表、送上一份精美小礼品,同时还了解其经营范围、市场环境、客户贷款需求等情况;特别是在登门拜访客户的过程中,他们要求工作人员按照“服务客户六步法” 操作流程进行拜访,深受广大客户的赞扬;四是挺进打工户,他们落实专门人员对全镇外出打工人员进行一一扒排,并做好“三大乡情”回馈礼物宣传工作,即:存款享好礼(定期)、贷款享优惠(“亲情贷”)、厅堂享尊贵(专柜),真正让外出的打工户感觉到在射阳农商银行办理业务就好像到了自己的家一样;五是挺进年终各类资金兑付大户,主要是粮食收购经纪人以及家庭农场大户,帮助他们做好工资以及各类资金兑现服务工作,做到资金源头在哪里,哪里就有射阳农商银行的金融服务。据统计,仅代发工资以及各类资金兑付一项,该支行就组织储蓄存款2000多万元。

  一份耕耘,一份收获。在该支行全体员工的共同努力下,海河支行储蓄存款净增额在该镇各金融机构网点中市场份额占46%以上,名列第一,成为该镇金融机构的排头兵。(张建忠)

打印
上一篇:
下一篇:
行报2017年第8期
农商行第四期节目成品
公众微信 手机银行
联系我行|网站声明|网站地图
通信地址:江苏省盐城市射阳县解放路385号 邮政编码:224300
电话:0515-69966666 江苏射阳农商银行版权所有 苏ICP备09051772号
中科汇联承办,easysite内容管理系统,portal门户,舆情监测,搜索引擎,政府门户,信息公开,电子政务